Informations d'expédition
CONDITIONS DE LIVRAISON – ChicMontreal
Chez ChicMontreal, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sans stress. Du passage de votre commande à la livraison, nous veillons à ce que vous soyez bien informé(e) et satisfait(e) à chaque étape.
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En cas de souci, notre service client est toujours là pour vous aider.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
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Les commandes passées en semaine sont traitées le jour ouvrable suivant.
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Celles passées le week-end ou le vendredi soir peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE
Nos commandes sont expédiées depuis notre centre logistique international.
Le délai moyen de livraison au Canada est de 3 à 8 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. En période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles, de légers retards peuvent survenir — nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.
LIVRAISON GRATUITE
Chez ChicMontreal, la livraison est toujours gratuite, sans montant minimum d’achat.
Peu importe le nombre d’articles commandés, vous ne payez aucun frais de port.
DÉLAIS & CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
Des retards peuvent survenir en cas de situations exceptionnelles (ex. : volumes élevés, événements mondiaux, problèmes de transport).
Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer et à expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez une expédition prioritaire ou avez des besoins urgents, n’hésitez pas à nous contacter — nous chercherons la meilleure solution pour vous.
SUIVI DE COMMANDE ET ANNULATION
Vous pouvez suivre et gérer votre commande via notre page « Suivre ma commande ».
Les commandes étant automatiquement traitées, l’annulation n’est possible qu’avant l’expédition. Après expédition, vous pourrez effectuer un retour selon notre politique de retour.
SERVICE CLIENT – NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS
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Notre équipe est à votre écoute :
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais pour vous garantir une expérience d’achat fluide et agréable.
Chez ChicMontreal, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec la plus grande transparence.